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浅析环保空调行业的企业文化

2015-5-10 0:54:59      点击:
每个行业都有企业文化,为什么要单独提及环保空调行业呢?因为环保空调行业有一定的特殊性,行业比较小,同空调行业比较,这应该是一片蓝海,但是,经过这么多年的洗礼,不仅仅没有去芜存菁,反而演变成价格竞争。空调行业也有价格竞争,它同其它产品一样,合资品牌最贵,国产大品牌其次,小品牌价格略低,但不会出现环保空调行业销售价格相差超过一半的恶性竞争。这值得思考。

什么是企业文化呢?管理学上对它有很多种不同的诠释,我比较赞同余世维博士的观点,企业文化是不需要写在墙上或者官网上而存在的公司的一种现象。比如,有些公司写自己的企业文化是客户就是上帝,但是客户需要服务时,服务人员慵懒拖沓,那就不能把客户是上帝这句话作为企业文化,这个公司的文化应该是被动、慢。

那么,环保空调行业的普遍企业文化是什么呢?根据调研,环保空调行业的普遍企业文化可以用4个字来概括:功利主义,就是只干跟自己岗位直接挂钩的活,只做有直接利益相关的事。表现在哪些方面呢?
1、每个部门都被赋予了主要职责,该部门的员工只干这个主要职责有关的事,其它事情就理解为是帮别人,需要谈条件才有动力去做;
2、特别是业务口的员工,收入通常只与业绩有关,于是,谈业务以外的事情就非常反感,要他们支援其它部门,那是100个不情愿;
3、老板安排的事情、直接主管安排的事情会酌情考虑,平行部门的需求就非常困难,就怕自己做了事情老板不知道,无论功劳还是苦劳,做的每一件事情,都希望上达天听。

这样的企业文化有哪些弊端呢?根据木桶理论,企业的总体业绩取决于短板效应,而“功利主义”的企业文化必然要求每个部门和个体都不能太“短”,否则就拖后腿了,还是以业务部为例,假如某部门请业务部翻译一段文章,业务部总是忙于服务客户,这种对业绩提成没有直接帮助的事情爱理不理,那么,表面现象是来请求帮忙的部门效率降低,甚至翻译的语法出错,实质上,这个部门肯定也有它的权限,下次它也会伺机报复...如此恶性循环,全公司各个部门效率都降低0.1,表面看起来不多,10个部门就是降低10%了。请注意,公司内部的各个部门之间的配合效率是相乘的,利与弊都是容易被急速放大的。

为什么会出现这些现象呢?有两个原因,一个是利益分配机制,一个是企业文化。市场经济体制下的利益分配机制,几乎是任何行业都不可避免的,也就是说,要杜绝这些现象,只能营造新的企业文化。如何营造呢?
 
首先,老板带头蔑视功利主义。中小企业文化,某种意义上来说是老板文化,大部分的现象源头都来源于老板,对于过于爱做表面工作的员工干部,不仅不表扬,还要指桑骂槐的警醒。
 
其次,减少员工收入变更的人为主观因素。以年终奖为例,如果是老板或者主管凭记忆、关系、好恶等随意给,那么势必造就员工对主管或者老板做表面工作、功利心强。正确的做法是,制度管人,年初就制定了年终奖的评定依据,以个人的月度考核系数、公司的年度盈利系数综合结算,月度考核系数再细化,加分、减分的考核依据都要书面化、量化。